9 заметок с тегом

конспект

Книга: Красная таблетка

Книга оставляет за собой разные впечатления. С одной стороны в ней пишется много занимательных мыслей, которые нужно принять на веру, потому что нет никаких отсылок к фактам. С другой стороны, там нет никаких фактов, связанных с отечественными работами.

Поэтому книга неплохо резонирует в дизайнерских кругах и вызывала бурные реакции. В какой-то момент ее читали все поголовно, а Тёма Лебедев не смог промолчать и высказал свои скептетичные пять копеек в адрес Курпатова.

Нам кажется, что мы — результат собственного сознательного выбора, а мы — лишь случайная производная. Нас создала социальная машина, которая сама запуталась в собственных предрассудках, лжи и откровенном невежестве

Нам слишком долго рассказывали о счастье, об успехе и любви. Но никто не предупредил, что радостные чувства мимолётны, успех кажется таковым только со стороны, а всякая страсть заканчивается разочарованием.
Андрей Курпатов


Противоречие

Чтобы проникнуть в сущность заурядных явлений, требуется весьма незаурядный ум.
Альфред Норт Уайтхед

На протяжении всей книги, автор говорит о том, что наше сознание — всего лишь иллюзия контроля наших мыслей и рассуждений. Все решения принимаются подсознанием, а сознание пытается найти этому оправдание. Поэтому мы и наши решения так переменчивы. Мы постоянно сами себя обманываем.

В качестве одного из примеров, приводится эксперимент, в котором всем сомелье раздали одно и тоже вино, но с разными ценниками. Сомелье безоговорочно признали что вино в бутылке за большую стоимость лучше. Это объясняет природу человеческого фактора. Мы постоянно ошибаемся и наши знания — условность.

Неприятная правда

Одной из проблем с которой мы сталкиваемся — неверные ожидания. Мы не понимаем что другие люди нам ничего не должны. И без этого понимания вместо чувства благодарности испытываем злость и ненависть за то что они для нас не делают.

Другой ошибкой, является надежда что кто-то придет и поможет нам, спасет. Надеяться не на кого и это справедливо для всех. Правда в том никому до нас нет дела. Помощь которую мы получаем, обоснована тем, что на это есть какие-то причины и это делается не для нас, а для себя. Принимать безвозмездную помощь тоже вредно, потому что в какой-то момент она прекратиться, а ты так и не научился справляться без нее.

«Знаете, — сказал он в какой-то момент, — вот все говорят: „Зависимость, зависимость“… Но ведь никто не понимает, что это такое. Мне говорили, что после одного раза зависимость не возникнет. И я попробовал. Да, оказалось, зависимости нет. И я попробовал второй раз. Нет зависимости. Попробовал третий, четвёртый… Нет! А оказывается, это и была зависимость»

Метасознание

То что мы думаем о себе, и то, что мы представляем собой на деле — не связанные между собой вещи. Все мысли о себе ложные. Так эволюционно сложилось, что мы обеспечили себе физическое выживание с помощью лжи, самообмана и иллюзий. Мозг организовывает мысли так, чтобы оправдать свои действия и устранить противоречия, которые неизбежны. Сознание позволяет формировать удобную условную реальность, которая разрешает противоречия.

Парадокс

Осознайте этот важный факт: всё то, к познанию чего наш мозг эволюционно не предназначен, с неизбежностью будет казаться нам парадоксальным, а парадоксальное почти невозможно осознать

В отличие от противоречий, которые исчезают сами собой при детальном рассмотрении, сущность парадокса состоит в том, что на него нет ответа.

Случайность

Наша эпоха считается «Постмодерном». Временем когда все устарело и потеряло ценность. Религия потеряла свою фиктивную опору, потому что ограниченность знаний встречается реже чем ранее.

Оплотом религиозности является «Цель» и «Смысл» — эти понятия позволяют манипулировать необразованными людьми и заставлять их соблюдать общественный порядок. Религия обещает подарить «Счастье», но на проверке ни у кого нет внятного понимания куда пойти и что сделать чтобы получить это счастье.

Важнее всего правда. Признание отсутствия наших стремлений позволит взглянуть вокруг иначе. Появится интерес, а от него и до стремлений не далеко.

Если рассматривать нашу жизнь, то обнаружится что вся жизнь — сплошная череда случайностей, за каждой из которой стоят определенные закономерности. Получается, что случайность закономерна.

Если нас не учить языку и общению, социальным навыкам — то мы не будем людьми в привычном понимании. Без культуры, которая усваивается через общение, воспитание и обучение — человек останется животным. Без других людей, мы не будем людьми. Но самое ужасное в том, что наша позиция и мировоззрение зависит от того, которое в данное время в данном месте считается в обществе «модным».

Не важно что человек думает о себе и какие его личностные установки и мировоззрение, потому что поведение определяется ситуацией в которой он окажется.

Личности нет

Никогда не позволяйте морали удерживать вас от правильных поступков.
Айзек Азимов

Ответы на все вопросы кажутся очевидными, до того момента, пока мы не попытаемся на них ответить.
Наша личность — лишь фикция. Выдуманный субъект, которому присваиваем качества и создаем легенду. С этим мы себя и идентифицируем.

И при этом стараемся чтобы эта «личность» нравилась нам и окружающим. И ради созданного образа в глазах других людей, затем стараемся держать марку и выглядеть подобающе. Наша сверхчувствительность к общественному мнению периодически приводит к душевному кризису.

Если осознать что личность — всего лишь иллюзия, ценности — условности для максимальной дисциплинации граждан, то развеется заблуждение о текущих взглядах и произойдет переоценка.

Подлинный секрет правила 10 000 часов в другом — мы заблуждаемся, что «наше дело» — занятие, от которого мы будем получать удовольствие тут же. Интерес по своей физиологической природе — штука нестойкая. Как только появляется хоть какая-то определенность и обнаруживаются первые трудности в освоении навыка — следует «Да ну его...».
Настоящее удовольствие мы получаем от этого дела, которое получается очень хорошо, а для этого как раз нужны 10к часов. А до этого времени вы не сможете понять — нравится вам это дело или нет.

Закономерность

Чаще всего, ту закономерность, которую мы видим — является ложной. Задача ложного объяснения — скрыть действительность положения вещей и их противоречие. Для достижения действительных результатов нужно же а  настойчиво и последовательно выявлять противоречия

Все что мы имеем и к чему пришли во всех аспектах своей жизни — произошло закономерно. Случайность — иллюзия. Если приглядеться внимательнее, то можно найти противоречия, которые можно разрешить и перестать страдать.

Богатство выбора

Заработанные деньги — материализация собственных усилий, которыми никто не разбрасывается. Поэтому, если человек получает деньги по случайности и у него нет навыков распоряжения деньгами — быть беде.

В некотором смысле мы боимся не столько реальных угроз (их не так уж и много), а собственных знаний о том, что может быть опасно.

Любовь и смерть

Поучения моралистов о «хорошо», «правильно», «должно», «надо» — опираются на моральные ценности, общественные интересы, национальные традиции, заповеди и много чего еще, которые нигде не прописаны и не имеют четкого непротиворечивого перечня.

Для отсылок к национальным традициям, имеет смысл детально изучать историю, от которой встанут волосы дыбом.

Рекомендуется к прочтению книга нобелевского лауреата Конрада Лоренца «Оборотная сторона зеркала», где он от всей этой глупости камня на камне не оставляет.

Воля к власти

Человек — это социальное животное, ориентированное на достижение целей. Его жизнь имеет смысл только тогда, когда текущие цели достигаются, а взамен них ставятся новые. Аристотель

Наша повышенная социальность приводит к первостепенному значению иерархического инстинкта. Поэтому вся жизнь выстраивается на социально конкуренции. Например, чтобы добиться от ребенка желаемого мы устраиваем соревнование: кто быстрее съест кашу, заснет, оденется и т. д. Нам важно чтобы нас хвалили, были первыми, лучшими. Половой инстинкт и инстинкт самосохранения сильно видоизменились под воздействием культуры, а иерархический сохранился почти в первозданном виде.

Эволюция науськивала мозг на эту бесконечную и беспощадную борьбу миллионами лет естественного отбора, межвидовой и внутривидовой конкуренции. Поэтому конкретный повод «Ради чего?» Уже и не так важен. В итоге имеем набор игр с нулевой суммой.

Чтобы становиться всё более социальными, приматам приходилось наращивать объем «новой коры». Закономерность «число Данбара» указывает, что естественная стая не может быть более двухсот человек.

Правда о желании

Представьте: лежит человек на диване и мечтательно говорит
— Вот был бы у меня миллион долларов!
— И что бы ты сделал?
— Лежал бы на диване и ничего не делал!
— Ну, так ты уже лежишь на диване и ничего не делаешь...

Если человек действительно чего-то хочет, он это делает. Все остальное — гипотетические хотелки ангажированного культурой сознания, которые ничего не стоят.

Испытывая реальный дефицит — у вас нет проблем с желанием. Сознательные желания-ожидания мнимы, всего лишь фантазии. Подлинное желание — не приобретение чего-то, а восполнение недостатка и устранение дефицита.

На уровне сознания, что-то может и не нравится, но может быть желанным на самом деле (чего хочет мозг). Сложно спорить с фактом, что наш мозг и есть мы. Он привел нас туда, где мы себя сейчас обнаруживаем. Поэтому правда в том, что наши достижения прямо пропорциональны нашим фактическим амбициям. И не нужно питать иллюзий.

Иметь и быть

Делай, что можешь, с тем, что ты имеешь, там, где ты есть.
Теодор Рузвельт

Нужно быть готовым к любому «случаю». Случай по существу является не наградой, а внутренним вызовом.
Уинстон Черчилль говорил «Всякая хорошая возможность заявляется к нам в рабочем комбинезоне и с лопатой в руках». Это обстоятельство фундаментально: каким бы замечательным ни был «случай», он потребует от нас усилий. Поэтому использование имеющихся возможностей неизбежно открывают перед нами новые.

Первый, но снизу

Заблуждение думать, что великие дела складываются из великих дел. Они начинаются с побед в малом. Так происходит обучение победе и выигрышу. Сделать то, что вы можете и будете иметь там, где оказались. Добиваясь результатов вы выходите на новый уровень возможностей. С более интересными и значительными задачами и большим количеством ресурсов.

Никто не спрашивает вас «Сможете сделать так же?». Мы оба так сможем, но картины художника висят в галерее и стоят баснословных денег, а мои нет. Вопрос нужно строить иначе: Что делает эту работу достойной того, чтобы она оказалась в картинной галерее? Если нет ответа на этот вопрос, значит, вы чего-то не понимаете. Любое осознанное нами незнание — это вызов. Кто-то знает и понимает, а вы нет — круто, есть над чем подумать, куда продвинуться и чего достичь.

Общественное восприятие консервативно. Определение у успешного человека ниши, внезапная необходимость вносить дополнительные изменения в эту стройную и понятную картину, напрягать мозг — вызывает у публики недовольство. Поэтому многие музыканты оказываются заложниками одного хита, поэты — одной строфы, ученые — одной научной темы. К сожалению, никакой успех не вечен. На его смену прийдет другой. Поэтому забравшись на вершину, будь готов спускаться с неё, а учитывая несговорчивый характер иерархического инстинкта — это не так уж приятно.

Вам нет нужды конкурировать со всем миром. Достаточно сделать что-то лучше, чем остальные работники компании. Почему начинать с такой ерунды? Вы научитесь чему-то, чего до сих пор не умели. Так повысите уровень своей компетенции и это поможет двигаться дальше. Кроме того, именно так появится шанс быть замеченным, что важно для того чтобы идти дальше и выше. Вы просто там, где вы сейчас, и действовать нужно исходя из того, какие возможности открыты для вас сейчас.

Никто наверняка не знает что и как будет. Не ясно куда вытолкнет успех и это не важно. Важно быть последовательным и шаг за шагом делать следующий ход. Единственный способ чему-то научиться у другого человека — ощущать его тем, кто стоит «выше», потому что он действительно умеет то, что вам пока не по зубам.

Тайные желания

Забудьте про «успех», если вы не готовы угождать публике и восхищать её. Нравится то что делаете — делайте для себя и показывайте тем кто разделяет ваш вкус. Но ожидать мировой успех и признания, занимаясь тем, что большинству людей вообще ни в каком виде не надо — безумие и абсурд. Понимание нужд, мотиваций и желаний других людей — ключ к вашему успеху.

Чтобы добиться какой либо должности, необходима соответствующая практика и пережитый прежде опыт. Абстрактное знание не сможет заменить практику, поэтому проскочить предварительные этапы и начать карьеру начальником не удастся. Мозг медленно адаптируется к новой среде и только когда это получается, он начинает действовать и видеть то что вам надо. Поэтому необходимо пройти все ступени соответствующего дела снизу вверх.

Для того чтобы сделать работу хорошо — нужно понимать нужду с которой эту задачу перед вами поставили. Если руководителю нужен отчет, то для каких-то конкретных целей, чтобы руководитель мог решить какую-то конкретную задачу. Если вы знаете зачем, то сможете сделать так, чтобы задача оказалась решена, а адресат окажется довольным. Иначе, в лучшем случае просто «хорошо сделаете свою работу» и не более.

Нельзя мотивировать себя повышением зарплаты или идеей награждения и похвалы, иначе мозг пойдет не в том направлении и добьется цели иначе. Поэтому мысли о том как самореализоваться какой будет похвала — не то что нужно.

Производство удовольствий

Я собирался прекратить прокрастинировать, но решил отложить это на потом.
Нейл Фьоре

Человек, который считает, что страдает прокрастинацией, на самом деле страдает от удовольствий. Если это, конечно, можно назвать «страданием». Впрочем, и постоянное желание щекотать свои дофаминовые центры тоже не слишком похоже на болезнь

Не торопитесь!

Правил «трех И»:

  1. Память избирательна;
  2. Память истолковывает события;
  3. Память интегративна.

Все это значит следующее:

  1. Мы запоминаем то, что соответствует нашим представлениям;
  2. Наши мысли влияют на то, как вы запоминаем смысл событий;
  3. Наши мысли неотделимы от наших воспоминаний.

Иначе говоря — То что мы думаем, чувствуем и понимаем, определяет то что мы запоминаем. Мы сами и есть свой контекст. Нам удобно помнить все так, как это складывается и объясняется в создании и никак иначе.

Пока человек способен испытывать любопытство и живой интерес, жизнь будет нравится. Иначе она потеряет свою ценность.

Наличие целей развлекает наш мозг, в поисках способов их достижения мозг получает удовольствие.

Про работу с фактами. Факты — это то, что можно зафиксировать. Что сейчас читаете заметку. Если признаетесь кому-то в любви, то факт в том что признаетесь кому-то в любви, но не факт что любите. Мы не знаем что такое «любовь» — слово неоднозначное и неопределенное, поэтому факт в этом случае нельзя установить. Научные факты позволяют чувствовать себя уверенно. Простой факт — утверждение, способное выстоять перед рядом вопросов, ставящих его под сомнение. Не бойтесь подвергать сомнению то, что кажется вам фактом. Если вам без кого-то плохо, это лишь свидетельствует о том, что у вас сформировалась привычка — быть с кем-то. Не факт что это любовь.

Единственное, возможно, что имеет смысл сделать, так это научиться жить, не создавая самому себе дополнительных сложностей. Это разумно: зачем делать глупости, чтобы потом героически преодолевать их последствия

 26   2019   Книги   конспект

Книга: Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно

Разговор — неотъемлемая часть нашей жизни. Книга Ларри Кинга универсальна и дает советы на все случаи жизни.
В самой книге, автор так же рекомендует к прочтению следующую литературу:

  1. «Как плавать среди акул и не быть съеденным живьем».
  2. «Средство от акул: Как получить работу, которая вам по душе, и удержаться на работе, которую вы любите… на нынешнем безумном рынке труда»
  3. Герб Коэн «Давайте договоримся»

Разговор не должен быть испытанием или способом убить время. Это величайшее изобретение человечества, с помощью которого мы налаживаем между собой контакты, и это одно из удовольствий, которые дарит нам жизнь.

Каждая беседа — это возможность продвинуться вперед.

Беседа

Иногда полезнее промолчать, даже если вы из-за этого можете выглядеть глупо, чем открыть рот и тут же рассеять сомнение по этому поводу

Поступайте с собеседниками так, как хотели чтобы поступали с вами.

Черты, ценные в любой беседе:

  1. Будьте честны — Этот принцип важен в любой сфере общения.
  2. Настройтесь на разговор — Говорите даже в том случае, когда изначально чувствуете неловкость.
  3. Испытывайте интерес к собеседнику — Ваш настрой чувствуется и только так вы сможете быть хорошим собеседником
  4. Будьте открыты и откровенны — Таким образом собеседнику будет комфортно.

Чтобы натренировать свою речь разговаривайте с домашними животными. Они идеальные собеседники. Не ответят вам невпопад и не перебьют.

Как говорить с незнакомыми людьми

Не робейте и не комплексуйте, вы заслужили свое право находиться здесь так же, как и другой собеседник.

В светской или деловой беседе важна непринужденная обстановка. А собеседники получат от беседы больше удовольствия если увидят что доставили удовольствие вам. Люди любят говорить о себе, поэтому всегда можно спросить собеседника о нем самом.

Главными врагами любой беседы становятся закрытые вопросы, на которые можно ответить «Да» и «Нет». Правильно построенные вопросы, требующие просторного ответа помогут добиться продуктивной и интересной беседы.

Нельзя ничего узнать, пока вы говорите сами. Лучший способ что-то познать — слушать. Хороший собеседник — хороший слушатель. Хорошие уточняющие вопросы — показатель мастерства при интервью, даже если у вас есть заранее подготовленный список вопросов,

Будьте естественны. Если вам дискомфортно в неестественной позе — вы можете показаться неискренним, даже если это не так.

Светская беседа

Принципы всё те же: Будьте откровенны, найдите общий язык и слушайте

В светских беседах важно уметь не застревать надолго в одном месте и успевать участвовать в нескольких разговорах.

В званых ужинах нет необходимости держать все под контролем. Достаточно только направлять течение разговора в нужное русло и подключать молчаливых гостей, чтобы все чувствовали себя комфортно.

Если у кого-то нет настроения без умолку болтать, нужно направить разговор так чтобы разговор обходил этих людей стороной.

Как направлять разговор

Используйте тему, которая точно всех заинтересует. Лучшим способом поддержать разговор можно использовать вопросы-предположения типа «А что если...», которые не оставят никого равнодушным. «А что вы думаете?» позволит привлечь застенчивого гостя к разговору. Выясняйте с помощью этих вопросов чужое мнение.

Избегайте тем, в которых многие из присутствующих не разбираются. Такой разговор быстро зачахнет. Избегайте разговора на профессиональные темы, если состав собеседников разношерстный и не все смогут поддержать тему.

Зато можно запросто перейти к теме, которая не чужда собеседнику. Например, достаточно сказать «я слышал, ваша дочь учится в музыкальной школе, как считаете, ей там нравится?»

Не стоит перегибать палку и превращать разговор в монолог или допрос. Если собеседник не поддерживает диалог, скорее всего плох не вопрос, а собеседник.

В разговоре с членами семьи покойного на поминках или похоронах не будьте навязчивы. Не пытайтесь оценить степень их горя и избегайте фраз «Это такая трагедия» или «Какая это ужасная потеря». Выражайте соболезнования без слезливости. Например, можно рассказывать семье о самых теплых воспоминаниях, связанных с ним.

Чтобы понять что стоит лучше рассказать — достаточно представить, что хотелось бы услышать о покойном самому, на месте оплакивающих его родственников

Если вас пригласят на похороны и придется выступать, помните: люди пришли не ради вас. Покажите свое уважение и теплые чувства к покойному, проявите сострадание, будьте краткими. Возможно даже не повредит немного юмора.

Деловая беседа

Рекомендации все те же — будьте хорошим собеседником, оставайтесь раскованны, откровенны и умейте слушать. Не используйте специальную терминологию, если собеседники не из вашей сферы деятельности.

Помните, время — деньги. Не тратьте все время на отдуленные темы, чтобы потом торопливо провести важную дискуссию.

Не злоупотребляйте рассуждениями — не объясняйте принцип работы часового механизма на простой вопрос «который час?»

Разговаривая с покупателем — говорите о преимуществах товара, а не его особенностях. Знайте что продаете и заключив сделку не предлагайте ничего больше. Например, не объясняйте условия страхового полиса. Расскажите лучше об уверенности в завтрашнем дне.

Немного советов при устройстве на работу:

  1. Покажите, чем вы можете быть полезны;
  2. Будьте максимально открыты;
  3. Приходите подготовленным;
  4. Задавайте вопросы.

Очень важно уметь слушать. Задав вопрос, внимательно слушайте ответ. Не должно казаться, что заковыристые вопросы интересуют вас больше, чем ответы на них.

Беседа с начальником

Начальник не равен вам, разговаривайте с ним почтительно, но не подхалимским тоном. не важничайте.

Если начальник заявит недовольство вами — не высказывайте страха или возмущения. Лучше будет спросить помощи разобраться в вопросе и уточнить в каких направлениях нужно сосредоточиться.

Беседа с подчиненными

  1. Говорите с подчиненными, так же, как хотели чтобы с вами разговаривал начальник.
  2. Объясняйте в рабочем порядке как у них обстоят дела
  3. Давайте четкие инструкции.

4. Если важен фактор времени, убедитесь что они это поняли и установите срок выполнения задания

  1. Поощряйте подчиненных задавать вам вопросы — так вы убедитесь что они все верно поняли,
  2. Не скупитесь на похвалу и наоборот, скажите если что-то не устраивает. Не избегайте конфликта в надежде что он сам собой решится.
  3. Будьте решительны. Определите круг рассматриваемых проблем. Заключительные два вопроса в повестке дня должны быть такими: что необходимо предпринять и кто за это возьмется. Можно считать что без этих вопросов совещание прошло бесполезно.
  4. Будьте тверды. Не нужно журить людей и позволять им сводить друг с другом счеты. Аргументируйте это часами «Извини, но нам пора переходить к следующему вопросу»

Если вам от кого-то потребуется простая информация — обратитесь к помощнику этого человека. Вероятнее всего он наведет справки и устроит встречу быстрее чем начальник. Зачем просить о помощи начальника, если он затем все равно перепоручит все помощнику?

В целом, это просто умная тактика: помощник, который чувствует свою ценность не пожалеет сил чтобы помочь вам.

На выступлениях избегайте экспромтов. Набросайте тезисы вашего выступления. Так же не бойтесь пошутить.

Как пережить ляпы

Когда я сморозил глупость и выставил себя на посмешище я поступил так как и следовало — перешел к следующему вопросу,

Как произносить речи

  1. Говорите в микрофон с обычной громкостью. Не отворачивайтесь от него;
  2. Говорите о том, что вам хорошо известно;
  3. В заключение обобщайте наиважнейшие идеи несколько иными словами нежели так было вначале;
  4. Отрепетируйте вашу речь, используйте тезисы, жестикулируйте, засекайте время и корректируйте будущее выступление;
  5. Смотрите на публику и поддерживайте визуальный контакт;
  6. Стойте прямо, не сутультесь и не наваливайтесь грудью на трибуну;
  7. Не будьте излишне серьезными без необходимости.

Познай свою аудиторию

  1. Знание своей аудитории позволит найти общие точки соприкосновения, показав что ваши взгляды близки. Помните кто ваши слушатели, их интересы и желание услышать от вас что либо.
  2. Иногда можно добиться успеха, сказав то, что аудитория не ожидала от вас услышать.
  3. Знайте когда сойти со сцены, будьте кратки в произношении речи. Такие речи всегда более ярки и цитируются чаще других.

Как выжить на телевидении и радио

Если есть вопросы, от которых необходимо уклониться, можно ответить следующими вариантами:

  1. Отвечать на этот вопрос в данный момент будет для меня преждевременно;
  2. Я не в состоянии ответить на этот вопрос, поскольку я еще не видел отчета;
  3. Данный инцидент стал предметом судебного процесса, и поэтому я не могу его прокомментировать;
  4. Мы уже начали расследование и в ближайшем будущем опубликуем исчерпывающий доклад;
  5. Этот вопрос содержит предположение, а строить предположения — не моя стихия.

Секрет успеха интервью — уверенность в том, что ситуация под контролем именно у вас. Избегайте фразы «без комментариев» — она расценивается как косвенное признание собственной виновности. Иначе бы виновник не сказал так, а ответил на вопрос.

Будьте в курсе последних событий и оставайтесь молодыми. Это не значит что вам должна нравиться современная музыка, но знать ее вы обязаны.

Работайте над вашим голосом и внешностью. Голос должен внушать уважение. Для телевидения — важность внешности первостепенна. Помните что вы представляете не только других, но и себя. Будьте ухожены и красивы.

 16   2018   Книги   конспект

Книга: 45 татуировок менеджера

Самым важным является то, что эта книга написана русским менеджером Максимом Батыревым. Отсюда не возникает помысла сомневаться в том, насколько все написанное Максимом работает.

Фактически это сборник многолетнего опыта, который автор тщательно разобрал по полочкам, поэтому чтение не будет скучным, но и обязательно окажется полезным.

Руководитель всегда идет путем воина, и мастер не тот, кто достиг вершин, а тот, кто всегда в пути
Максим Батырев


3. Отказывайтесь от неверных стратегий

Отступление от намеченных стратегий не слабая позиция, а проявление силы, которая необходима для изменения русла своей жизни. Нужно уметь сворачивать с пути, искать другие модели поведения, пробовать новое и иногда шагать назад

Ищите сильных, слабые прилипнут сами

7. Не делайте работу за подчиненных

Главная рекомендация молодым руководителям, такова: вы должны находить «золотую середину», умея отказываться от своего предыдущего опыта — даже если там преуспели. В то же время не растеряйте его, потому что он может пригодиться в любую минуту.

8. Не вступайте в переговоры с террористами

Никогда не вступайте в переговоры с людьми, которые хотят сделать вас заложником какой-либо ситуации.

10. И даже в кабаке вы — менеджер!

Никаких разговоров типа: «Это до шести я ваш начальник, а теперь я собутыльник и друг» — быть не может. Вы — командир. И репутацию, которую вы завоевывали годами, можно испортить за один вечер.

12. Называйте вещи своими именами

Многие менеджеры боятся сказать сотруднику, что он плохо работает. А когда дело доходит до увольнения, выдают все на-гора: ты и там был плох, и здесь не так делал, и тут накосячил. Часто для сотрудников слова руководителя в такой момент оказываются сюрпризом. Лучше до этого изначально не доводить.

13. Делайте то, что проповедуете

Разговоры о двойных стандартах начинаются с того, что руководитель сам не соблюдает правила, выполнения которых требует от своих сотрудников. И это не просто некрасиво, а по-настоящему разрушительно.

14. Стая копирует вожака

Поведение руководителя как мода, но это не мода, как культ, но это не культ. Что-то типа религии, которую исповедуют просто потому, что «когда мы здесь росли, все вокруг верили в это. Вот и я верю». Здесь так принято, здесь так было всегда. Я повторяю то же, что делает, что говорит и даже что думает мой босс.

15. Добро должно быть вознаграждено, а зло наказано

Теория о «Разбитых окнах» — это детище криминалистов Уилсона и Келлинга. Они утверждали, что преступность — это неизбежный результат отсутствия порядка. Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, призывающее к более серьезным преступлениям.

28. Люди будут делать, когда легче сделать, чем нет

Если задача не выполняется раз от разу, то подчиненному нужно создать такие условия, при которых выполнить эту задачу ему будет легче, чем не выполнить. Тогда сотрудник, выбирая между двух зол, выберет, как полагается, меньшее, после чего вероятность выполнения задачи возрастет в разы

29. Выращивайте людей — это ваша главная цель

Если вы сильный, вы выращиваете людей, показываете отличные результаты своей работы, то ваших лучших сотрудников действительно могут воспринимать как замену вам. И вас действительно могут заменить эти сотрудники. Именно в этом и есть смысл менеджерской работы. Именно это позволит и вам расти дальше. Более того — выращенная замена есть единственное условие, при котором вы сами растете.

Помните: приходят работать в компанию, а увольняются от менеджера


Люди, которые работают с вами, — это ваш основной капитал. В бизнесе нельзя работать, все время накапливая что-то или кого-то около себя. В бизнесе ценятся инвестиции и движение активов.

32. Справедливости не существует

Справедливость всегда направлена в прошлое, то есть тебе приходится вникать в ситуации, которые уже прошли, чтобы обделенному когда-то, где-то и в чем-то человеку досталось его что-то, чего он давно заслужил. Справедливость — не абсолютная величина. Не бывает меньшей или большей справедливости, нельзя найти эталонную справедливость и ориентироваться на нее. У каждого справедливость своя, и у каждого она справедливей, чем у другого.

Борцы за справедливость все делают не ради какой-то мифической справедливости, а исключительно ради собственной корыстной выгоды. Борьба за справедливость — это один из способов удовлетворить собственное эго или прогнуть систему под свои личные интересы.

34. Каждый отвечает за себя

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ = ДЕЙСТВИЯ. Причем действия проактивные. Это не реакция на то, что уже случилось, не посыпание головы пеплом и не виноватый вид с опущенной головой.

35. Коучинг в бизнесе — зло

Коутчинг это модный способ управления для менеджеров, которые боялись ответственности, ведь такие вопросы — это классическое перекладывание ответственности на сотрудника, боязнь дать оценку поступкам подчиненного и принять на себя ответственность за его дальнейшие действия.

Коучинг не может защищать интересы вашего бизнеса. Никогда. Это противоестественно для самой технологии коучинга, так как она подразумевает защиту интересов своего клиента

37. Верьте людям цели

Люди мечты очень редко связывают свою текущую деятельность со своими же мечтами. В отличие от людей цели, которые точно знают: все сегодняшние действия продвигают их, пусть хоть и на миллиметр, но вперед.

Людей цели почти не нужно контролировать, мотивировать и так далее. Если у вас такие люди в подчинении есть, считайте, что вам очень повезло: люди цели работали бы хорошо и без вас, работают хорошо с вами и в дальнейшем будут работать хорошо все равно с кем.

Правило переговоров — любая неоднозначность всегда трактуется в худшую для вас сторону

39. Любые ваши слова могут стать задачей

Любые ваши слова могут стать задачей

Побудить к чему-то — а потом не спросить о выполнении — значит создать сотруднику огромную демотивацию. И чем влиятельней твоя роль в организации, тем большей силы удар ты наносишь своим безразличием

Человек, выполнивший поставленную вами задачу или даже простую просьбу, должен получить похвалу, должен испытать чувство гордости за себя и за свои действия. И, соответственно, человек, который «забил» и не сделал то, о чем вы его просили, должен испытать чувство неловкости и стыда за то, что подвел своего руководителя и подпортил себе репутацию.

 10   2018   Книги   конспект

Книга: Интерфейс

Книга «Интерфейс — Новые направления в проектировании компьютерных систем», написанная Джефом Раскином относится к классической литературе, стоящих у истока проектирования систем.

Не смотря на то что часть материала морально устарела, в книге можно найти множество рассуждений об оценке качества интерфейса, его пользе и несовершенстве, которые актуальны и сейчас.

Качество интерфейса определяется качеством его взаимодействия между человеком и системой. Если взаимодействие не проходит легко и комфортно, то в результате этот недостаток отражается на качестве работы всей системы, не зависимо от того, насколько она хороша в других своих направлениях

Джеф Раскин


По мере погружения в главы, Джефф уделяет все больше внимания математическим моделям, которые вычисляют эффективность работы с интерфейсом. Из-за этого читать отдельные разделы становится труднее и уже не так интересно. Усугубляет это и понимание, что вероятнее всего рассуждения не актуальны, потому что современные системы и компьютеры нивелируют недостатки интерфейсов, а реакция на действия пользователя происходит мгновенно.

Традиционно, ниже публикую ряд заинтересовавших меня цитат. Две трети цитат были перефразированы, потому что Джефф не умеет писать кратко, но я постарался сохранить информационную ценность текста.

1. Предпосылки

При разработке интерфейсов следует сперва учесть общие факторы, а потом уже рассматривать индивидуальные различия

Последовательность разработки интерфейса должна быть цикличной:
Определить задачу → Спроектировать → Реализовать
Для лучшего результата всегда необходимо стремиться к максимальной гибкости.

Определение задачи будет постоянно меняться в ходе разработки и это нормально.

Время пользователя бесценно, а труд священен. Если перефразировать Первый закон робототехники Азимова: «Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред»

Первый закон звучит так: «Компьютер не может причинить вред данным пользователя или своим бездействием допустить, чтобы данным был причинен вред»


А второй закон: «Компьютер не должен тратить впустую ваше время или вынуждать вас выполнять действия сверх необходимых»


Интерфейсом лучше заниматься на ранних стадиях разработки. Иначе рекомендации специалистов могут потребовать переделки всей выполненной работы, что является неэффективным и неприемлемым — исчерпанный бюджет, горящие сроки и перспектива отказа от большей части или даже всего дизайна и готового кода никогда не вызовут энтузиазма у менеджера проекта.

Простые задачи должны оставаться простыми независимо от уровня сложности всей системы.

Сравните, например, насколько труднее установить время на электронных наручных часах с четырьмя кнопками, чем выполнить то же самое действие на механической модели часов.

2. Когнетика и локус внимания

Совокупность сведений о свойствах и возможностях человеческого скелета и органов чувств составляет науку эргономику. В ней учитывается статистическая волатильность параметров человеческого тела. Проектируя автомобильное кресло, подходящее для 95% населения, мы делаем их неудобными для оставшихся 5%.


Основные трудности, связанные с использованием компьютеров и подобных устройств, возникают из-за низкого качества интерфейса, а не из-за сложности задачи / недостатка старания / умственных способностей пользователей

Большинство восприятий утрачиваются после затухания, поэтому пользователь может забыть прочитанное или увиденное ранее сообщение в периоде пяти секунд. Важные сообщения должны присутствовать пока они актуальны. Информация, ставшая локусом внимания, перемещается в кратковременную память и хранится в течение 10 секунд.

Любая привычка означает отказ от внимания к деталям

Поэтому интерфейсы должны развивать у пользователей такие привычки, которые позволяют упростить ход работы.

Зачастую невозможно изменить привычку волевым действием. Как бы часто или настойчиво вы не говорили себе не делать то или иное привычное действие, вы не всегда можете остановить себя.

На языке когнитивной психологии любая задача, которую вы научились выполнять без участия сознания, становится автоматичной. Автоматизм позволяет выполнять сразу несколько действий одновременно. Все одновременно выполняемые задачи, за исключением не более чем одной, являются автоматичными.

При одновременном выполнении двух задач, не находящихся в локусе внимания, эффективность каждой из них снижается из-за конкуренции за область внимания. Этот феномен называется интерференцией.

Человек имитирует одновременное выполнение нескольких задач, через последовательное переключение внимания

Большинство ситуаций в интерфейсе могут быть спланированы таким образом, что сообщения об ошибках становятся ненужными.

Если выдается сообщение, которое не требует ответа от пользователя, оно может быть устранено

3. Режимы, монотонность и мифы

Интерфейсы допускают несколько интерпретаций одного жеста. Например, в одном случае нажатие на «Return» можно вставить текст в символ возврата каретки, а в другом привести в исполнение написанной строки в качестве команды.

Режимы — это реакции интерфейса на один и тот же жест разными интерпретациями.


При этом монотонность означает не то, что с каким-то содержанием нельзя работать разными способами, а то, что для вызова одной и той же команды не должно использоваться множество жестов.

Важно понимать: Опыт не избавляет от ошибок, порождаемых режимами, т. к. у опытного пользователя уже имеются устойчивые привычки

Норман (1983) указывает три метода предотвращения модальных (т. е. связанных с режимами) ошибок:

  1. Не использовать режимы.
  2. Обеспечить четкое различие между режимами.
  3. Не использовать одинаковые команды в разных режимах, чтобы исключить ошибки связанные с неверным режимом

Однако, чаще всего подобные ошибки решают отображением пользователю текущим состоянием системы.

Важно, чтобы в названиях действий употребляясь прилагательные, описывающие состояние объекта, а не глаголы, описывающие действие этим объектом — иначе не ясно, произошло ли действие или только должно произойти.

Используйте переключатели вместо выключателей. На выключатели стоит полагаться только в том случае, когда можно видеть значение контролируемого состояния и оно находится в локусе внимания пользователя или в кратковременной памяти.

Если интерфейс вынуждает вас запоминать существование того или иного его элемента, это означает, что этот элемент является невидимым.


Возможность настроить интерфейс индивидуально для себя может нести вред — пользователю системы с личными настройками намного труднее помочь по телефону или по электронной почте.

Меньшее число кнопок и более простой вид лицевой панели не всегда являются лучшим решением. Это справедливо не только для графических интерфейсов, но и для инструментов и приборов

4. Квантификация

Одним из лучших подходов к количественному анализу моделей интерфейсов является классическая модель GOMS — «правила для целей, объектов, методов и выделения» (the model of goals, objects, methods, and selection rules), которая впервые привлекла к себе внимание в 80-х годах (Card, Moran and Newell, 1983).

Моделирование GOMS позволяет предсказать, сколько времени потребуется опытному пользователю на выполнение конкретной операции при использовании данной модели интерфейса



Закон Фитса (Fitts’ Law) позволяет определить количественно тот факт, что чем дальше находится объект от текущей позиции курсора или чем меньше размеры этого объекта, тем больше времени потребуется пользователю для перемещения к нему курсора

Закон Хика (Hick’s Law) позволяет количественно определить наблюдение, заключающееся в том, что чем больше количество вариантов заданного типа вы предоставляете, тем больше времени требуется на выбор.

5. Унификация

Разработка интерфейсов должна быть основана на идее, что любые объекты, которые выглядят одинаково, одинаковы. Этот принцип упрощает интерфейс и с точки зрения пользователя, и разработчика.


Синтаксис, который мы выбираем для написания команд, не должен исключать пробелы или символы новой строки.

Человекоориентированный интерфейс должен быть доступным для начинающего пользователя и эффективными для опытного. Переход от одного к другому не должен требовать переучивания — одна ментальная модель, которая подходит для обоих классов пользователей.

Машина должна подстраиваться под людей

Иначе возникает непонимание между пользователем и интерфейсом

Облегченные версии программного обеспечения («lite» версии) зачастую не имеют успеха на рынке, поскольку пользователь никогда не знает, какие именно возможности полного пакета могут ему понадобиться и вынужден приобретать весь пакет.

Чем меньше объект (т. е. чем меньше его визуальный вес), тем больший контраст должен использоваться для его указания — однако это вопрос эргономический

6. Навигация и другие аспекты

Самый хвалебный термин, используемый в отношении интерфейсов, — «интуитивный». Его путают со «знакомый».


Клиент хочет получить нечто, что должно значительно превосходить то, что предлагается конкурентом.

То что должно быть превосходящим, значит должно быть другим — чем значительнее улучшение, тем сильнее разница

Поэтому результат не может быть интуитивным . Клиент хочет получить интерфейс, который бы не сильно отличался от существующей практики разработки интерфейсов (что почти неизбежно означает Microsoft Windows) и, в то же время, каким-то образом стал бы значительным усовершенствованием. Это может быть достигнуто только в редких случаях, когда исходный интерфейс имеет какой-то существенный недостаток, который можно исправить простыми средствами.

Пиктограммы зачастую сами требуют для себя объяснений. Их использование вместо слов подходит для того, чтобы скрыть или зашифровать какую-то информацию от посторонних глаз.

Проблему пиктограмм можно рассматривать как проблему ограниченной видимости.

Слова могут быть полностью поняты, по крайней мере, в одном языке. Что же касается пиктограмм, то они могут быть с равной возможностью как поняты, так и нет, причем недостаточное понимание может быть получено сразу в целых языковых семействах.

Пиктограмма занимает меньше экранного пространства, чем надпись, но какой ценой? Чем меньше экранная кнопка, тем больше времени требуется на то, чтобы ею воспользоваться, и тем труднее обнаружить её на экране.
Не маловажно и то, что время, требуемое на их создание значительно больше чем у надписи.

 6   2017   Книги   конспект

Моя библиотека — саммари и рекомендации

cover white

Список книг, которые я прочитал и смог бы порекомендовать кому либо для саморазвития. В основном это психология, дизайн, управление, интерфейсы. Немного менеджмент, социология, политика и деньги.

В списках только законспектированные книги, потому что по ним составляются блоки цитат, к которым можно было бы вернуться не перечитывая книгу. К сожалению, конспектировать книги я стал достаточно поздно.

Книги:

  1. Дизайн — это работа Майк Монтейро
  2. Сначала мобильные Люк Вроблевски
  3. Scrum — Революционный метод управления проектами Джефф Сазерленд
  4. Интерфейс Джеф Раскин
  5. 45 татуировок менеджера Максим Батырев
  6. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно Ларри Кинг
  7. Красная таблетка. Посмотри правде в глаза! Андрей Курпатов
 4   2017   Книги   конспект
Ранее Ctrl + ↓