Ошибки клиента — эффективность и цены

cover!

Ценообразование связано напрямую затратами  времени × сил , где ценностью является результат работы, предоставляемый клиенту пользу, силу или статус.

Парадокс состоит в том, что клиент, ища дешевого сотрудника для выполнения разовых или периодических работ — рискует платить больше, чем работа того стоит. И платит. Платит деньгами, силами и лишним временем, сам того не замечая. Когда замечает, расстается и ищет другого исполнителя.

Связано это с недостаточным уровнем знаний исполнителя. Дешевый исполнитель не профи и большую часть работ делает не автономно, а руками. Либо вовсе использует не эффективный инструмент, который сковывает возможностями.

И говорит о том, насколько сложна задача. Убедительно говорит, потому что сам в это свято верит. Так у проекта растут сроки, из-за них поднимается себе стоимость и проект раздувается до неприличия.


Наглядный личный пример:


Задача: Избавиться от 10 шрифтов включая начертания в проекте, заменив их на 2-3 аналогичных бесплатных.

Проверь себя дзгнер: сколько тебе понадобилось бы времени, чтобы заменить все шрифты в этом проекте? (ответ ниже)

Верный ответ: 5 мин.

Как так получилось? Да легко!
Illustrator: Type → Find font…
Sketch: Style text

Примеров, в которых нужны не только профильные знания, но и эффективность даже придумывать не нужно: «Обнови старую шапку и подвал на всех страницах на утвержденные новые», «Обнови меню на всех страницах магазина», «Обнови везде картинку / кнопку / стиль ссылки» и проч. В случае, когда цена базируется на строгом контроле времени подобная эффективность становится архиважной. Для исполнителя — потому что он может реализовать свой потенциал в бо́льшем числе проектов. Для заказчика — получает продукт в горячие сроки.

В итоге «дорогой» профессионал сэкономил бы время и деньги клиента, помимо того, что в целом по умолчанию помогает зарабатывать. Важно что специалист может просто выполнять творческую деятельность, не преследуя целей повышения конверсии, удобства работы с информацией или скорость поиска. Эти «мелочи» дорого обходятся клиенту и его бизнесу.

Посчитаем на утрированном примере ценообразование на сроках:


| |Специалист                      |Профессионал |

|Час работы: |200 руб.        |800 руб. |

|Потрачено времени:              |min: 30 мин
max: 3 часа |5 минут |

|Итого к оплате: |от 100 руб. до 300 руб | 67 руб.  |


Ручной работой, я бы вряд-ли уложился в час. И это мы не учитываем самого факта эффективности результата труда, на сколько инвестиция в дизайн оказалась оправданной.


И как быть?

Клиент не худрук и насквозь не видит навыки исполнителя, лишь догадывается насколько успешен исполнитель, разглядывая портфолио как простые картинки. И результат работ тоже. Тогда вопрос, как выбрать хорошего исполнителя?

Задавайте больше вопросов. Пусть вам расскажут как будет проходить работа. Пусть вас распросят о всех деталях проекта. Составят тех. задание, проведут анализ, выставят оценочные показатели на которые можно будет сослаться для подтверждения успешной реализации проекта.

Если фрилансер/группа/студия не разузнали дотошно подробности, не провели анализ и другие подготовительные работы — то они занимаются творчеством в дизайне и продажами бестолковых шаблонов в верстке, а хуже того просто бизнесом, впаривая и зарабатывая на безграмотности клиента в своей нише.

Но это же дорого?
Нет, это прибыльно. Но только если люди, к которым вы обратитесь помогут поставить верные цели и составить бизнес-требования, которые будут осязаемы и измеримы. Инвестиция в бизнес не может быть дорогой. Она может быть или неверной или оправданной.

Дорого платить за результат, который не принесет пользы. Дорого, потому что можно было вовсе не тратиться.

Поделиться
Отправить
Запинить
 13   2016   качество   работа   цены
1 комментарий
Егор Чистяков 2016

Вы лукавите, не пять минут. Изменится ширина строчных — изменятся наполнение блоков и длины одиночных строк, поедут переносы, поменяется край флагового набора, настроение и ощущение, масса и стиль. Простая операция повлечёт за собой кучу другой работы, необходимости которой дизайнер-недоучка не заметит. К решению задачи вы подошли формально, и, ограничившись только этим решением, наверняка получите плохой результат.

Алексей Скуратов 2016

Я вас услышал. Тут нюанс в другом:
Пример утрирован. Речь шла именно об автоматизации и эффективности работы, поэтому прочие процедуры были опущены чтобы не зарываться в деталях, а передать общий посыл.

Т.е я не беру в оборот тот факт, что специалист в принципе работает медленнее, потому что даже рутинные действия могут вызывать у него сложности.

Популярное